Du kannst das Verhalten deiner Kunden mit Hilfe der Marketingpsychologie beeinflussen

Hast Du Dich schon mal gefragt, wie Du andere Menschen dazu bringen kannst, Produkte zu kaufen oder Dienstleistungen zu buchen? Fehlt potenziellen Kunden das Vertrauen in Deine Fähigkeiten, das gewünschte Ergebnis zu bringen?

Jeder Werbetreibende und Marketer möchte wissen, was seine Kunden antreibt. Warum wählen sie einige Produkte gegenüber anderen aus und wie können Sie sie dazu bringen, bei Ihnen anstelle eines anderen Unternehmens zu kaufen? Die Antworten liegen in der Marketingpsychologie.

In der heutigen Konsumgesellschaft spielt das Marketing eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, die Aufmerksamkeit von Kunden zu erregen und sie zum Kauf zu motivieren. Daher ist besonders die Marketingpsychologie ein wesentlicher Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens.

Marketingpsychologie, auch Neuromarketing genannt, ist die Anwendung psychologischer Techniken auf das Marketing. Das Ziel ist es, in den gesamten Kaufprozess des Kunden einzugreifen, von dem Moment an, in dem eine Marke in den Köpfen der Menschen verankert ist, bis hin zum Kaufabschluss.

„Es geht darum, zu verstehen, wie der menschliche Verstand funktioniert, damit Unternehmen die Verbraucher überzeugen können.“

Ziel der Marketingpsychologie ist es, zu verstehen, warum Menschen dazu neigen, bestimmte Produkte und Dienstleistungen zu wählen, und nach Mustern zu suchen, die helfen, ihr Verhalten auf dem Markt vorherzusagen.

Die klügsten (und erfolgreichsten) digitalen Vermarkter wissen, dass das Studium, wie grundlegende psychologische Phänomene die Art und Weise beeinflussen, wie Verbraucher Produkte wählen und kaufen, ihnen wertvolle Erkenntnisse liefern kann. Indem sie lernen, warum Menschen Einkäufe tätigen, sind sie besser darauf vorbereitet, den Umsatz anzukurbeln.

Um dir dabei zu helfen, dieses Wissen zu nutzen, haben wir die Forschung betrieben und führende Strategien der Marketingpsychologie gesammelt.

„Eine Lösung für die Ängste der Verbraucher anzubieten oder ihnen das Glück zu bringen, nach dem sie suchen, wäre ein garantierter Erfolg.“

Nach dem Prinzip des sozialen Beweises treffen Menschen Entscheidungen aufgrund des Verhaltens anderer. Wie hängt das mit dem Marketing zusammen?

Sie ist die Wissenschaft, die sich damit beschäftigt, wie Menschen denken, fühlen und handeln, wenn es um den Kauf von Produkten und Dienstleistungen geht. Wenn Unternehmen die psychologischen Aspekte des Marketings verstehen, können sie wirksame Marketingpläne erstellen, die Kunden ansprechen und sie zum Handeln motivieren.

Menschen neigen eher dazu, von einem Unternehmen zu kaufen, wenn sie sehen, dass andere Menschen Produkte dieses Unternehmens nutzen und genießen.

Die Verwendung von sozialem Beweis als Marke ist besonders hilfreich, um neue Käufer anzuziehen.

Sie haben noch keine persönlichen Erfahrungen mit dem Produkt gemacht, daher suchen sie nach Erfahrungen von aktuellen oder früheren Kunden. Und Forschungen haben immer wieder gezeigt, dass Verbraucher eher glauben, was andere Verbraucher über Marken sagen, als das, was Marken über sich selbst sagen.

Eine Idee, um zufriedene Kunden zu präsentieren? Wenn ein aktueller Kunde dir eine gute Bewertung hinterlässt, frage sie nach Erlaubnis, das Feedback auf deinen Social-Media-Seiten zu teilen.

Ein Empfehlungsprogramm ist ein weiteres großartiges Instrument, um aktuelle Kunden dazu zu ermutigen, über deine Marke zu sprechen.

Menschen langweilen sich schnell, da Reize sie tagtäglich überfluten. Und das bezieht sich nicht nur auf die Werbung.

Lush, ein Kosmetikunternehmen, verwendet den Hashtag #LushShowAndTell, um Kunden dazu zu ermutigen, Bilder von sich selbst beim Verwenden ihrer Schönheitsprodukte zu veröffentlichen. Das Unternehmen präsentiert häufig Beiträge mit dem Hashtag auf seinem Instagram-Account.

Damit Inhalte im Gedächtnis gespeichert bleiben, müssen Verbindungen geschaffen werden. Die Marketingpsychologie schafft dies zwischen Mensch und Produkt über Emotionen. Welche Emotionen wir mit welchen Farben, Ansprachen, Hobbys oder Produkten verbinden, ist fest im Lymbischen System jedes Menschen verankert. Auch wie jeder Einzelne auf verschiedene Reize reagiert.

Das psychologische Prinzip der Knappheit besagt, dass Menschen einem Produkt einen höheren Wert beimessen, wenn es als knapp wahrgenommen wird. Dies gilt nicht nur für kostbare Edelsteine wie Smaragde oder Rubine, sondern auch für andere Produkte. Eine Studie hat gezeigt, dass Menschen identische Schokoladenkekse höher bewerten, wenn es weniger davon gibt. In der Marketingwelt bedeutet das, dass Verbraucher eher bereit sind, ein Produkt zu kaufen oder mehr dafür zu bezahlen, wenn sie glauben, dass es begrenzt verfügbar ist.

In der Psychologie nennt man das den “Reziprozitätsnorm”. Wenn mir jemand ein Geschenk macht, fühle ich mich verpflichtet, etwas zurückzugeben oder zumindest schuldig, wenn ich nichts für die Person habe. Im Marketing bedeutet die Reziprozitätsnorm, dass Kunden sich oft etwas verpflichtet fühlen, wenn ein Unternehmen ihnen ein kostenloses Produkt gibt.

Ein Beispiel dafür ist, wenn ein Unternehmen für Gartenzubehör Umfragen und eine kostenlose Packung Samen an seine Kunden verschickt. Da das Unternehmen ihnen ein Geschenk gemacht hat, fühlen sich die Kunden wahrscheinlich verpflichtet, die Umfrage auszufüllen und zurückzusenden.

Werbung ist aus dem täglichen Leben gar nicht mehr wegzudenken. Sowohl an Plakatwänden, im Fernsehen als auch auf verschiedenen Social-Media-Kanälen wird von Unternehmen versucht, den Verkauf ihrer Produkte zu steigern. Mit Sicherheit fällt auch Dir ein Moment ein, in dem Du mehr gekauft hast, als Du eigentlich geplant hattest oder für etwas Geld ausgegeben hast, das Du eigentlich nicht brauchtest.

Um dieses Prinzip der Marketing-Psychologie anzuwenden, versuchen Sie, Ihre aktuelle Werbung um Verluste herum neu zu gestalten. Wenn Sie kostenlose Testversionen anbieten, erinnern Sie den Verbraucher daran, was er verlieren wird, wenn seine kostenlose Testversion endet. Oder sagen wir, Sie bieten kostenlosen Versand an, wenn die Bestellung eines Kunden einen bestimmten Preis überschreitet. Wenn sie zur Kasse gehen, ohne den Mindestbestellwert zu erreichen, zeigen Sie ihnen den Betrag, den sie für Versandkosten verlieren im Vergleich zu dem Betrag, den sie ihrem Warenkorb hinzufügen müssen, um kostenlosen Versand zu erhalten.

Nutzen Sie dieses psychologische Prinzip in Ihrem eigenen Unternehmen, indem Sie während des Verkaufs die ursprünglichen Preise neben den reduzierten Preisen anzeigen. Der ursprüngliche Preis wird zur Referenz für den Kunden, wodurch der Verkauf wie ein besseres Angebot erscheint, als wenn der niedrige Preis allein gezeigt würde.

Indem Sie Psychologie in Ihr Marketing einbinden, können Sie Käufer dazu bringen, Ihre Produkte und Ihr Unternehmen positiv wahrzunehmen. Die Verkaufspsychologie bietet zahlreiche Erkenntnisse, die Unternehmen nutzen können, um ihre Verkaufsstrategien zu optimieren. Kundenorientierung, emotionale Ansprache, Personalisierung, Kundenbindung und Vertrauen sind einige der wichtigsten Erkenntnisse. Indem Unternehmen diese Erkenntnisse nutzen, können sie ihre Kunden besser verstehen und erfolgreichere Verkaufsstrategien entwickeln.